Ключевые слова: Х-терминал, linux, LTSP, Linux Terminal Server Project, терминальный linux-сервер, бездисковая станция, ПК без жесткого диска, использование старых компьютеров, diskless workstation, thin client, asplinux, использование Linux в офисе, X-terminal
Иногда при возникновении проблем с программным обеспечением, пользователи привыкли выполнять перезагрузку персональных компьютеров. Для Х-терминала эта операция практически абсолютно бесполезна, так как неправильно работающие программы будут продолжать выполняться в оперативной памяти сервера. Вместо выполнения перезагрузки Х-терминала, при появлении подобных проблем рекомендуется выполнить сброс Х-сервера, нажатием комбинации клавиш Ctrl+Alt+BackSpace. Затем заново ввести имя пользователя и пароль и продолжать работу. Перед сбросом Х-сервера необходимо сохранить все открытые документы.
Каждому пользователю Х-терминала необходимо объяснить, что работая на своем компьютере, он является участником коллективной среды. Поэтому, кроме его приложений, в оперативной памяти сервера выполняются задачи других пользователей. В зависимости от нагрузки на центральный сервер, выполнение операций происходит быстрее или медленнее. Такой колебательный характер работы обуславливает переменную, изменчивую производительность Х-терминалов. Страшного в этом ничего нет. Например, если пользователь открывал свой файл на 5 секунд дольше чем обычно, то это не повод для паники, а лишь говорит о том, что кто-то параллельно также работал с жестким диском. Возникновение пиков загрузки в течении более 30 секунд достаточно редкое явлении в сетях, насчитывающих до 20 Х-терминалов и обслуживающихся одним сервером. По индикатору загрузки центрального процессора можно всегда узнать о наличии свободных вычислительных ресурсов сервера.
Все Х-терминалы представляют собой единообразные рабочие места. Вне зависимости от того, за каким Х-терминалом предпочтет работать пользователь, после вводи своего имени и пароля, он получит доступ к своему рабочему столу и личным документам. Такая универсальность позволяет пользователям не быть привязанным к компьютерам на их рабочем месте. Особенно это интересно для организаций, у которых пользователей компьютеров больше, чем самих Х-терминалов.
Не смотря на универсальный характер Х-терминалов, следует удержаться от одновременной регистрации одного пользователя на разных компьютерах. Некоторые программы (например, OpenOffice, Galeon и т.д.) не будут работать в таком режиме. Правильно сначала завершить свой сеанс на одном Х-терминале, а уже после этого вводить имя пользователя и пароль на другом. Во избежание несанкционированного доступа к вашим личным файлам возьмите себе за правило, выходить из сеанса каждый раз, когда завершаете работу на Х-терминале. Это утверждение особенно справедливо в отношении многопользовательских рабочих мест. В случае монопольной работы за компьютером, во время продолжительного отсутствия пользователя на рабочем месте, следует активировать функцию блокирования рабочей станции (например, командой xlock).
Х-терминалы специфическим образом обращаются к устройствам хранения данных со сменными носителями такими как CD-ROM или флоппи-дисковод. Устройствами чтения компак-дисков они, как правило, не оборудованы, а для работы с дискетами используется специальная программа MToolsFM. Во избежание проблем с доступом к информации записанной на дискету, рекомендуется называть файлы и папки символами латинского алфавита. Попытки монтирования каталогов /mnt/cdrom и /mnt/floppy к положительному результату не приведут.
Для передачи файлов между Х-терминалами следует использовать общие папки, которые специально выделены для этого системным администратором. Передачу информации между удаленными партнерами целесообразно проводить через услуги электронной почты, клиентами доставки мгновенных сообщений, а также посредством web и ftp-серверов.
Если документ передается человеку за пределы организации, в которой работает сеть Х-терминалов, то следует позаботиться, чтобы данные были записаны в доступном ему формате. В связи с недостаточной распространенностью операционной системы Linux и совместимых с ней программных продуктов, данные перед передачей необходимо экспортировать в один из следующих форматов:
При переносе данных на накопителе USB Flash, можно специальным USB-удлинителем присоединить его к Х-терминал серверу и сделать его монтирование доступным пользователям (опция user в файле /etc/fstab).
Если ваши пользователи до этого имели дело только с операционными системами компании Microsoft, то одновременно с освоением работы в Х-терминальном режиме, им придется осваивать еще и новую для себя операционную систему, а также совершенно не знакомые прикладные программы. Построить этот рассказ целесообразно с перечисления ключевых отличий этих программных продуктов, а также сделать акцент на большом количестве сходных черт. Для того, чтобы сделать этот процесс менее болезненным, рекомендуется переводить одновременно не всех пользователей, а разбить работу на несколько этапов. Тогда в помощь системному администратору придет еще и коллективное сознание, когда более продвинутые пользователи будут делиться знаниями со своими коллегами "чайниками".
Когда я внедрял систему Х-терминалов на практике, мне повезло, так как пользователи уже имели опыт работы в операционной системе Linux. А так как производительность Х-терминалов была значительно лучше, чем у их предыдущих персональных компьютеров с операционной системой Linux, то идея Х-терминальной сети была воспринята почти на ура.
Анализируя собственный опыт перевода пользователей с Windows на Linux, хотелось бы заметить, что у большинства неудовольство связано не с самой операционной системой Linux, а офисным пакетом OpenOffice, который предлагается как альтернатива Microsoft Office. Более того, от пользователей часто слышатся фразы типа: "Некогда мне разбираться в этом Линуксе, мне работать надо!" или "Я хочу, чтобы все было как раньше!". В этих возгласах отчетливо видно нежелание принятия нового, а также естественная человеческому роду лень. Поэтому, для успешного внедрения системы Х-терминалов необходима административная поддержка руководства компании, иначе, это нововведение может быть отброшено еще на первой стадии своего развития.
Принципиальных отличий в работе операционной системы Linux практически нет. Следует сделать акцент на именах файлов, которые чувствительны к регистру, также упомянуть о структуре файловой системы, и плавно перейти к описанию главных аспектов работы в оконном менеджере. Затем по отдельности описать все программные продукты, которые пользователи будут использовать чаще всего, а их вовсе не много: офисный пакет, файловый менеджер, архиватор, почтовый клиент, браузер и возможно программа отправки мгновенных сообщений. О наличии командной оболочки (shell) следует знать только грамотным пользователям, так как в руках непосвященного человека от нее больше вреда чем пользы (недаром говорят, что дураку грамота вредна).
Желательно, чтобы все пожелания для пользователей Х-терминалов были оформлены в виде инструкции. На дело повышения компьютерной квалификации сотрудников вашей организации не жалко потратить 20 страниц бумаги и несколько часов времени системного администратора. К тому же, некоторые люди лучше усваивают информацию, если она написана на бумаге, чем воспринимают ее на слух.
Когда составление инструкции будет закончено, очень важно дать ее почитать самому не подготовленному пользователю. По его замечаниям вы сможете узнать, насколько вы переусердствовали в употреблении специфических, для компьютерной отрасли, терминов и сленга.
Наличие хорошо составленной и понятной инструкции в будущем сэкономит системному администратору уйму времени, избавив его от ответов на наиболее часто повторяющиеся вопросы пользователей Х-терминалов. Правда, самые дотошные из них будут не один раз донимать системного администратора жалобами, что они, видите ли, хотели сделать то-то и то-то, а в инструкции про то, как это сделать, ничего не написано.